2007-08-27

當宿霧太平洋航空遇上颱風

颱風+太平洋宿霧航空=一場混戰
(詳見背包客論壇)

真的是有夠讚的,沒有這場颱風就不會有這個經驗,拜聖帕颱風所賜一天一班台北→馬尼拉的宿霧停飛,打到機場才知道宿霧航空在台灣並沒有公司,是由華航代為check in 因此沒有人員可以處理換班機事宜,台北也沒有辦事處可以代為連絡,除了透過代理的凱行旅行社帶買的機票可能可以透過該旅行社處理外,其他的必須直接跟馬尼拉太平洋宿霧航空取得聯繫,當天透過在馬尼拉的台灣朋友幫忙聯絡得知必須在搭機當天到現場補位後(其實可以打馬尼拉call center +63-2-70-20-888 請他們處理),傻傻地在家玩了一整天電動,隔天早早整理行李後便去機場補位,直到遇到左邊這位仁兄,才真的見識到什麼叫做「有問有答,但沒解答」.....


機場check in 現場僅有這位仁兄身著cebu 的制服,在千軍萬馬的混亂狀態下,對於想前進馬尼拉的我們來說,宛如天使般耀眼,讓人忍不住的往他面前一站:「昨天颱風停飛,現在可以補位嗎?」的趕緊丟出問題,沒想到這位老大輕描淡寫的說聲「不行」便拿張list 出來要人填寫排隊後,輕鬆寫意的往旁邊一站,對於其他重點問題一概以「我沒有權限,不能夠處理」或搖頭方式來回答,舉凡能不能補到位、不能補到位該怎麼處理、目前機上有多少空位、宿霧航空沒有配套措施......之類。


在候補名單第2、3、4、5號的一家人說,早上快八點有班飛機就是補飛因颱風取消的班機,只載了十幾個客人就飛回馬尼拉,在不知情的狀況下他們來晚了十分鐘無緣登機而等到現在(當時約中午十一點),當下問這位老大怎麼沒有通知(網路訂票有寫聯絡電話),這位仁兄推說不知道,cebu臨時決定的,就置身事外的不參予我們討論 (亦不回答詢問) ,在那晃盪晃盪的,只有被眾人圍堵的片刻才露出照片中那"有感覺"的表情,真讓我大開眼界,而這位「沒有權限」的老兄卻決定著代check in 華航空姐遇到狀況時處理方式,後來亦決定我們是否能補位、補多少人,真叫我不知道所謂的權限是怎麼劃分,總之在櫃檯前快兩個小時的時光,發生了許多有趣的事情,而這位老兄所著的制服、處理事情的方式,與那輕鬆寫意的態度真是堪稱一絕,令人不得不撰文宣揚一下,或許他的態度與cebu 那台早上悄悄來又悄悄走的補飛班機都只是菲律賓第二大航空公司文化的一環,誰叫咱僅花php 1.00買機票!服務是有價地......





tags:廉價航空、颱風、便宜機票、宿霧太平洋、cebu

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